认真贯彻落实国家、省关于招标投标、物业管理的相关政策文件，结合宁波市物业服务行业实际，制定出台《宁波市物业服务企业和物业项目经理信用信息管理办法(试行)》，创新性地将物业项目经理纳入信用评价范畴，开展信用监管。制定《宁波市物业服务招标投标管理办法(试行)》，要求在招投标环节应用物业服务企业信用等级、物业项目经理信用等级信息，进一步规范宁波市物业服务招标投标活动，为加快打造法治化、市场化的营商环境提供政策保障。

      建设宁波市物业服务企业和物业项目信用信息平台，实现信息归集、履约检查、信用评价全流程闭环管理。一是全面归集信用主体信用信息。将全市物业服务企业和物业项目经理信用信息纳入平台，包括不良信息、良好信息、信用评价信息等。目前平台收录了719家物业服务企业（包括分公司）、4568名项目经理、4298个物业项目等信息。二是实施合同履约跟踪检查。建立企业自查、属地主管部门巡查、市级部门抽查三级检查机制，对照物业服务合同和相关法律法规，检查合同履约完成情况，及时发现问题督促整改，实时将检查结果记入信用平台，并深化检查结果在信用评价上的应用。2022年，累计对2181个住宅小区和商业体开展了物业服务履约检查，并在信用平台实现同步扣分，已完成2958条履约检查信用登记。三是开展信用综合评价。每年对物业项目部开展物业综合信用测评，由市物业主管部门、属地物业主管部门、街道（乡镇）、居（村）民委员会、业主委员会五方主体对每个物业项目部进行打分，其中市物业主管部门评分委托第三方社会专业机构采取网络投票或入户调查等形式，组织开展业主满意度调查。

      积极应用物业服务企业和物业项目经理信用等级评价结果，将其作为物业管理示范项目考评、评优评先、日常监管、物业服务项目采购或招标投标等的重要依据。一是开展信用等级评定工作。2022年首次核定并发布宁波市501家物业服务企业和2674名物业项目经理2021年度信用等级，根据物业服务企业和物业项目经理的不同信用等级，实行差异化分级分类管理，完善守信激励、失信惩戒机制。二是建立常态化信用抽查机制。定期安排专项检查小组对全市范围内物业管理小区进行抽查，每周制定检查计划并发布检查通报，实时将检查结果记入平台并扣分。三是建立“红黑榜”晾晒机制。每季度评定并发布住宅小区物业服务项目“红黑榜”，并作为下季度招标投标重要参考。截至目前，已发布12批次，涉及红榜企业59个，项目部112个；涉及黑榜企业108个，项目部137个。